Tag Archives: Kundenkommunikation

b.telligent beteiligt sich an MYCOM AG

Big Data im Kundenservice für mehr Intelligenz in der Kundenkommunikation Sebastian Amtage, Geschäftsführer von b.telligent. Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business-Intelligence-, Customer-Relationship-Management- und Big-Data-Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies

Globale Trends im Handel für mehr Umsatz

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Seit Jahren ist der Handel mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert. Durch die voranschreitende Digitalisierung fällt der Kunde seine Kaufentscheidungen auf Basis einer Vielzahl von relevanten Informationen, die über verschiedene Kanäle zugänglich gemacht werden müssen. Hinzu kommt, dass durch

Durchschnitt in der Kundenkommunikation ist nicht ausreichend

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Nahezu 50% aller Kunden haben in 2014 ihren Stammlieferanten gewechselt. Die Gründe dafür waren: Der alte Lieferant konnte die geforderte Leistung nicht erbringen, und der Neue hat einen besseren und zusätzlichen Service angeboten. Der entscheidende Wechselfaktor war

Virtuell informieren für die reale Welt

Kundendialog: Enghouse Interactive lädt ein zum Experten-Chat Leipzig, 13. April 2016 – Hochkarätige Fachinformationen, schnell und effizient direkt auf den Büro-PC vermittelt, statt Reisestress und Kosten – das verspricht die Online-Messe EOA16 (26./27. April). Experten von Enghouse