erwinmueller.de ist bester Onlineshop 2017

Auszeichnung mit dem Deutschen Online-Handels-Award im Bereich Wohnen & Einrichten

erwinmueller.de ist bester Onlineshop 2017
Gf. Tobias Eder und Gf. Rita Müller-Brenner vom Versandhaus Erwin Müller (Bildquelle: © erwinmueller.de)

Zum sechsten Mal wurde im Rahmen des Kongresses „Online Handel 17“ Anfang Februar in Berlin die Auszeichnung Deutscher Online-Handels-Award verliehen. Und bereits zum zweiten Mal nach 2013 ist erwinmueller.de der beste Onlineshop in der Kategorie Wohnen & Einrichten. Mehr als 8000 Konsumenten haben die größten und wichtigsten Onlineshops in Deutschland bewertet. „Dass wir unsere Kunden seit vielen Jahren mit unserem Service überzeugen, ist Erfolg und Ansporn zugleich und nur durch das Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters möglich“, betont Geschäftsführerin Rita Müller-Brenner.

Der Kunde entscheidet
Basis für die Auszeichnung, die von ECC Köln, Handelsverband Deutschland und dem Management Forum verliehen wird, ist die ECC-Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 6 – Deutschlands Online-shops aus Kundensicht“. Für die Studie haben mehr als 8000 Kunden insgesamt 79 Onlineshops aus sieben Branchen anhand von 53 Kriterien bewertet.

Ausgezeichnet wurden die Onlineshops, die bei den sechs Erfolgsfaktoren Website & Usability, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung & Check-out, Versand & Lieferung überzeugen konnten und hohe Werte bei der Kundenbindung erzielten. Kriterien für eine hohe Kundenbindung sind allgemeine Zufriedenheit mit dem Service, Wiederkaufabsicht und die Weiterempfehlungsrate.

Kundenorientierter Service
„Fachliche Beratung und die direkte Kundenkommunikation stehen bei uns an oberster Stelle. Diese Nähe zum Kunden macht es möglich, unser Angebot und unseren Service konsequent auf unsere Zielgruppe auszurichten und weiter zu entwickeln“, erklärt Rita Müller-Brenner die Erfolgsstrategie von Erwin Müller im hart umkämpften Onlinemarkt.

1997 ging der Erwin Müller Onlineshop ans Netz und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt. 2014 und 2015 erfolgte eine Firmenumstrukturierung und mit ihr ging ein völlig neuer Shop mit integrierter „manutextur“ für individuelle Bestickungen und Beschriftungen von Artikeln online. Immer neue Themenwelten machen das Online-Shoppen für den Kunden zum Erlebnis.

Weiterführender Link
ECC Köln: http://www.ifhkoeln.de/events/deutscher-online-handels-award/

Firmenprofil

Die Erwin Müller Versandhaus GmbH aus Buttenwiesen bei Augsburg wurde 1951 als Textilgroßhandel gegründet und ist bis heute ein Familienunternehmen. Seit Gründung wurde das Unternehmen kontinuierlich ausgebaut und gehört mit rund 400 Mitarbeitern zu einem der größten Arbeitgeber in der Region.

Innovation und unternehmerisches Gespür waren und sind ausschlaggebend für den Erfolg des Unternehmens. Bereits 1997 eröffnete Erwin Müller einen Onlineshop. Seit 2005 ist das Unternehmen in Österreich, seit 2008 in der Schweiz und seit 2009 international mit einem Onlineshop vertreten. Der Shop wird regelmäßig ausgezeichnet. 2013 konnte Erwin Müller den 1. Platz des Deutschen Online-Handels-Awards gewinnen.

Um sich mit seinen Kernkompetenzen noch besser im Markt zu positionieren, erfolgte im Herbst 2014 eine Umstrukturierung. Unter dem Motto „Ihr Versandhaus für die ganze Familie“ steht das Unternehmen auf drei Säulen: „Erwin Müller zu Hause“ mit dem bewährten Sortiment für Schlafen, Bad und Wohnen sowie Wäsche & Homewear, „Erwin Müller Tisch & Küche“ mit einer großen Auswahl rund um den gedeckten Tisch und die Küchenausstattung für Kochen und Backen und „Erwin Müller für Kinder“ mit allem rund um Schlafen, Bad und Wohnen sowie Bekleidung für Kinder von 0-10 Jahren. 2015 kommt mit der Manutextur eine weitere Säule hinzu. Im Online-Shop können unter „manutextur“ verschiedenste Produkte gewählt und nach Wunsch individuell bestickt oder gelasert werden.

Firmenkontakt
Erwin Müller Versandhaus GmbH
Jacqueline Mayr
Buttstr. 2
86647 Buttenwiesen
08274-52433
jacqueline.mayr@erwinmueller.de
http://www.erwinmueller.de

Pressekontakt
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